it外包服务（it outsourcing managed service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。研究表明，服务效率更高，成本更低，升级更容易。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。it外包服务是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
it外包服务市场增长速度远高于中国it整体市场增速，中国it外包服务市场将以28.5%的年均复合增长率（cagr）快速增长，仍将处于市场规模快速扩张阶段。
到2012年，中国it外包服务整体市场规模将达到438亿元左右。预期中国企业用户对it外包服务接受度的提高和市场信用环境、法律体系的完善将推动这一市场更加良性、快速地增长。从it基础架构外包，应用系统外包，到业务流程外包，中小企业的需求都在逐渐释放，推动整体市场的快速发展，与大型企业共同成为市场需求的主体，大型企业整体景气复苏创造了良好地投资环境。
根据仁通科技对it外包服务的研究数据，中小企业在理论上可实现it外包服务可达到企业管理资源的43%,大型企业略低一些，可以达到39%，在实践运作中可能会降低一些，在仁通科技的实现it及办公后勤托管的客户中，有97%以上的客户通过it及办公后勤外包实现了15%—25%的成本的节约，这样算下来，中国it外包的实际市场规模可能还要大，这样算下来，it外包服务的市场规模在2012年将突破1000亿。
企业对于it外包是非常感性的，但在今天，我们已经很难找到一家没有在任何形式采用it外包的企业了。
外包本身也在快速发生着变化。在过去，it外包只是在移交后台运行的情况下，让服务供应商提供管理，从而免去企业用户的“麻烦”。
而这一趋势的逐步发展演化，企业用户开始扩展到选择采用离岸外包，特别是选择采用印度的管理，因为那里的劳动力成本较低。
但随着云计算、自动化软件和大数据技术的不断发展，正在改变外包服务供应商提供服务的方式，同时也在改变着企业用户的服务消费方式。
鉴于云计算和软件即服务的兴起，传统的应用软件开发和维护外包服务正在发生动摇。离岸业务流程和it服务正在被自动化技术所取代，从而减少了对于低成本的、专职人员来管理的需要。同时，大数据技术正在将服务供应商转化为信息采集者和翻译者，而不是软件的维护者。
在企业内部，另一项正在发生的变化是数字化，这将为企业内部it资源提出严峻的要求。企业的业务部门都希望能够获得it后端的充分的支持，以便能够让其业务工作人员能够从数字项目的前端解放出来，他们的业务知识是至关重要的。
所有这一切都意味着it外包仍将继续，但会在形式上发生改变。

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