首先,作为设备的厂商,应该对设备的出厂检验进行严格的把关,一来减少客户的投诉和返修费用,二来对品牌的树立口碑是极其重要的,三是决定其销售额的重要因素。如果设备的问题多,甚至连经销商都会对其失去信心。在竞争白热化的市场环境下,厂商更应该对内部的设备生产要求更加严格,与经销商之间更应多加沟通,提供更多的支持与帮助,因为经销商直接面对用户,是市场第(di)一情报的接收者,同时又是销售额的重要来源,需要相互信任,互助互利,这是决胜市场的关键因素。
其次作为设备的供应商、经销商、代理商,面对激烈的同行竞争,单纯的以价格作为竞争手段是一种恶性循环的做法,供应商没有一定的利润额,任何的售后服务承诺都只能是空话。公司经营应该先调整公司内部运作,提高工作效率,降低经营成本。对于同行之间的竞争应抱着公平、真实、诚信的态度面对,一味地批评对手只会让客户反感,以中庸的角度为客户解决问题,提供实用方案,才是上策。在销售机器的时候做到实事求是,在售后服务的时候做到以诚相待。
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