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在国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机的结合。
物流是指为了满足客户的需求，以低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的过程。物流是个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。现代物流是经济球化的产物，也是推动经济球化的重要服务业。世界现代物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前球范围内的重要物流基地。
电子商务物流送特点（1）虚拟性电子商务物络虚拟性。（2）实时性虚拟性特性不能够有助于辅助决策，让决策者获得决策信息支持，还可以实现对送过程实时管理。（3）个性化个性化送是电子商务物流送重要特性之。
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