21世纪什么最贵?人才
尽管这句话已经被说烂了,但是在人工智能都已经有国籍的今天,这仍然是一句真理。
如今跨境电商人才缺口大,人员管理问题是很多跨境企业的老大难问题,所以大会的压轴,我们请来了易仓科技的陈总,听听他有什么样的经验分享:
深圳亚马逊卖家是如何管理团队的
在各种不同的卖家当中,我们发现,小型团队通常都很拼,沟通顺畅身兼多职,战斗力强;而500人以上的大型团队,由于有各种资源、数据、系统的支撑,人均产值也很高。往往20-200人的团队是效率最低、人均产值最少的。
究其原因,主要有以下几点:
1、成长中难以驾驭的团队
在发展初期,团队成员少,并没有明显的分工和组织架构,每个人都身兼多职;当发展到一定阶段,就会根据企业发展的需要,产生组织架构,但是,这个架构之间,是存在着磨损成本的。
2、团队协作问题多
这些磨损成本源于不同岗之间的不同职责。举例来说,最常发生冲突的运营与采购之间,容易因为订单缺货断货、产品质量导致差评、信息不通畅等原因产生争执;财务与业务部门也容易因为营销费用、款项回收等问题发生冲突
3、跨国团队难以有效配合
发展到一定阶段,很多公司会建立海外的客服或仓储团队,由于存在时间、语言、文化上的差异,也会给管理带来很大的难度。
4、供应商、物流商协作难度大,难以把控
除了公司内部管理问题之外,我们还会面临一些来自外部的压力,比如与供应商供货不及时、产品质量不稳定、泄露产品等,或是物流商配送慢、丢件,价格波动等等,这些问题,当我们是小卖家的时候,可能无足轻重,但当公司发展到一定阶段,就会成为制约公司发展的大问题了。
以上这些导致中小型团队产出低的问题,很多是由于客观原因导致的,难以避免,那么,当我们遇到这些问题,又该如何来解决呢?
用流程打造高效的团队用绩效把普通同事变成英雄
关于如何执行和优化,陈总也给出了一些思路和方向,供大家参考:
1、建立职责明确、风险可控的采购流程
建立完善的采购流程,明确各个部分及各个人员的职责,有助于团队更好地配合
此外,我们也需要明确财务与业务部门的权利与责任的预算流程
实行放权、行权、监管的铁三角。好的预算体系应该能够实现企业目标与团队目标的一致,激励员工创造更大的价值。
2、用数据透视团队协作与机遇
在公司发展到一定阶段,很多公司会建立专门的数据分析团队,对企业的成本、利润和效率瓶颈等等问题进行深入分析,以为企业决策提供依据,使得企业管理更加科学有效。
3、利用技术手段提升效率
当员工人数变多,工作内容变复杂时,我们可以通过一些技术工具来实现团队内部任务的有效跟踪,以及与外部供应商、物流商的协作,提升沟通与协作效率。
4、制定合理有效的kpi
根据有效数据显示,在10到100人的团队中,有kpi的人均产出比没有kpi的高6000美元左右,因此kpi存在是十分有必要的。有效的kpi制度,需要针对不同的企业,不同的部门和岗位来制定。
以上就是关于中型卖家如何提升管理团队效率的一些思路,希望能给大家一些启发。