10月9日，顺丰集团官方微博发布消息称，对于近期深圳应有科技有限公司未经顺丰同意擅自使用“顺丰”名义对外开展招商活动事宜，顺丰集团进行了澄清。
顺丰称，深圳应有科技有限公司在其招商活动的宣传资料、宣传文字、推介信息等资料中使用“顺丰”商标、标识、字号、企业名称等行为，均未获得顺丰的授权和认可，涉嫌侵犯顺丰的合法权益。
顺丰表示，对于任何未经顺丰同意擅自使用“顺丰”名义进行任何宣传、推广、招商等商业活动的侵权人，顺丰保留追求其法律责任的权利。同时，也敬请广大消费者谨慎识别和选择，保护自身合法权益。
顺丰及时发博澄清事情的真相
而深圳应有科技有限公司为何未经授权
使用“顺丰”名义开展招商活动？
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危 机 应 对 榜
在过去一周里
这些深圳企业危机不少
从“互联网+”到龙头企业
很多“潜伏”许久的问题均慢慢浮现
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本周危机案例种类不一。首先，大盘疲软波动a股市场，本次榜单当中，上市公司股价波动的新闻备受关注，如深圳的明星上市企业工业富联破发、全新好股价大跌。
其次，在上周的国庆假日中，深圳亦有不少市民陷入消费纠纷当中。如深圳女子欢乐谷鬼屋游玩受惊、小伙喝发霉藿香正气水、快递10天仍没影等新闻。
面对危机，企业之间的处理方式各有不同，处理的速度及态度作为重要环节也影响着后续的处理成效。所幸的是上述案例中不少企业起码做到了积极回应，并提出解决方案逐渐消解危机。
案例解析
● 深圳女子欢乐谷鬼屋游玩受惊，额头磕碰缝了三针
——按规矩处理危机，为何显“理亏”？
点评：从危机处理层面来看，接到游客受伤和求助后，欢乐谷的客服人员第一时间赶至现场并用运营车辆将游客送至医务室处理。在随后警方介入后，客服员也陪同游客前往华侨城医院治疗，并全程跟进，缴纳医疗费用。
但在一系列合理合规行为后
欢乐谷的处理仍未获得对方以及部分舆论的谅解，个中原因其实可以在欢乐谷处理的细节中窥见一二：
其一，伤者哥哥在电话里委托欢乐谷的工作人员将家人送到医院，但对方不同意，警方介入后才陪同进医院检查；
其二，伤者拿回病历却遭拒绝。
虽然事后，欢乐谷对上述行为进行了具体的解释，并表明所有处理在合规框架内进行，然而处理过程中缺乏弹性和人情味也让企业本身担责的态度变得含糊而不够明晰，如伤者哥哥所言“气愤的是他们的处理态度”。
欢乐谷作为本土一大众喜闻乐见的游乐景点，是众多深圳人成长的记忆，企业在遭遇危机时也应延续和传递自身本有的亲和力和信任感。
不过在企业形象受损的另一边厢，由于鬼屋本身是带有风险的游乐景点，因此亦有舆论指出，伤者自身应做好心理准备，承担部分责任，指控不应该全权落在企业上。
● 顺丰集团：未授权应有科技使用“顺丰”开展招商
——速度是危机处理的有利武器
点评：此次已经是顺丰继被爆数据泄露之后的又一次澄清。在澄清事实方面，顺丰较有经验。
在10月8日，应有科技完成变更，顺丰旗下公司退出投资后，次日上午，顺丰就迅速发布澄清公告，从速度上来看还是相当地快。
从知名度来看——
应有科技属新兴的互联网企业，顺丰系品牌企业，若前者未经允许就用顺丰的招牌招商，到了后期极有可能引发不必要的麻烦，顺丰及时做出说明，可以说是维护自身权益，避免不必要麻烦的正确做法。可见，企业危机应对不一定是在危机出现之后的举动，在危机发生之前也应该重视，防患于未然。
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热点事件传播榜
涉增资、扩张、上市的企业新闻成本周聚焦——
点评：本周企业增资、扩张等动作频繁，在当下市场环境下资金流动、流向备受关注，因此与此涉及的企业间合作、或企业内部腾挪也成为了主要的聚焦点。如万科29亿增资入股梅林关旧改项目、前海人寿53亿转让前海创智港等热点皆有体现。
值得注意的是，本周企业对自身发展的造热行为偏少，都较为低调，如腾讯音乐赴美上市新闻在早前已有频传，企业曾对这一消息进行“降温”表示以公告为准，而今消息在国庆假期过程中落地坐实。
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出品：南方都市报、深圳大件事新媒体研究院
数据分析：深圳大件事新媒体研究院研究员 刘晨 黄玮 张艳丽 黄玉凤
数据收集：蔡红玲罗文翔 罗慧陈嘉欣
制图：陈芳