前两天被一个问题刷屏了,这个问题不仅让老板们扎心,还让广大网友扎心!
这个问题是这样的:
“为什么90后不愿做销售工作?”
网友的回答是这样的:
还有这样的:
总结广大网友的意见,大体上就以下三条:
第一,工资收入低
第二,接受不了企业文化(好吧,就是不想像神经病一样喊口号)
第三,天天画大饼
但是我们操盘的项目,参与的人员大多数都是90后,大家却没有以上的任何一条不良反应。比如:一个教育培训机构的招生工作,90天时间成交了3318单,参与的人员都是刚毕业的大学生,干的事情就是出门扫街发传单,俗称地推。
如果说,你的营销活动就像是一款网络游戏?大家能玩的开心。
如果说,成交客户就像是升级打怪?大家能做的轻松。
如果说,你的营销流程就像游戏中的任务?只要跟着任务走,就能升级赚钱。
结果会不会不同了?
以下的要跟大家分享的是“像玩游戏一样做营销,让团队轻松成交客户”,这套方法价值巨大,只要你仔细阅读每一个字,你的收获就是10万,30万,甚至100万。(前后有120家中小企业在实施这套方法,效果惊人!)
这套方法有三个部分:目标,实现目标的“机器”,结果。
目标:人人都有信心达到
1、从调研开始:让团队信心满满
以上是一家教育培训公司的前期调研表格,如果你碰巧是武汉人,应该可以看出不少数据是乱填写的,那么为什么还让新人先跑去调研呢?
我们的目的是让大家看到即将新开的培训机构周边有多少目标客户!如果有一万个目标人群,我们有没有可能拿下10%?如果我们的产品比竞争对手好,有没有可能拿下15%?只有亲身体验了,目标才是鲜活的!
第二,通过调研,大家起码知道去哪发传单,什么时候去比较好?明白最基础的行动方向。
第三,通过调研,大家先以最容易的方式参与进了营销活动。
2、从结果目标到行动目标
在以前的分享中我举过一个瑜伽馆的例子,1000个人收到群发的微信,会有10个人愿意填下报名表格参加活动,10个报名参加的有5个愿意亲自去瑜伽馆看看,5个来瑜伽馆的有3个愿意付钱先体验。
3个付钱的客户就是结果目标,但是你更应该注重行动目标比如:群发量、电话邀约量。
就好像玩网络游戏,打怪升级是最简单的,就好像是群发。
打小boss稍微难一点,但是回报也大一些,就好像是电话邀约。
打boss最难,但是回报也最大,就好像是现场成交。
当你把目标拆分成具体的行动,大家才能从每一步行动中获得成就感!才会有信心有兴趣跟着你走下去。
当你把目标分拆以后,你还需要给大家具体的,具体的,具体的做法!比如看到客户前三句话说什么?
机器:标准化成交流程
1、机器人反应
什么叫做机器人反应?举个例子,你接到一个陌生电话,电话一接通还没有等你开头,对方就说:”某某,你明天早上到我办公室来一趟!“
请问,你会这么想?
”骗子!“
这就是机器人反应,对一件事情的条件反射!
不管你是通过群发微信的方式,还是通过发传单的方式,去收集意向客户信息,第一步都是要打破客户的机器人反应。这跟成交流程有什么关联?
如果你都无法吸引客户的注意力,其他的工作必定是无法开展的。
2、好奇心开局
假如说你是一家教育培训机构的老板,你发现旁边的竞争对手现在都在用免费体验课来吸引客户,你会采用同样的方式吗?
是的,如果你这么用,你就掉入了客户的机器人反应!
客户会怎么想?:又来一家骗我孩子去上课的。
我们为团队设计的开场白第一句话是这样的:”我们新店开业,有非常大的优惠,一万可以学十年!“
这句话的开局并不是为了成交,就是让家长”啊?“一声,留能给我们十几秒的黄金营销时间!
3、惯例库准备
帮团队设想好所有客户可能的回答及应对话术,让团队每一次开口不是为了成交,而是验证方法!
我相信你是非常聪明的,在营销过程中没有拒绝,只有方法不对,通过观念转换和方法的提供,就能让大家干劲十足!
标准化 惯例库
结果:让成功更成功
1、演练内化
实战之前一定要演练,就好像军事演习一样,先面对假想敌,熟悉营销的各个环节,各类话术,等上战场了,起码再第一天的时候不会慌张!
等第一天结束,一定有做的好的,做的差的,但是大家起点是一样的。通过团队间的分享,再次的优化方法,演练内化,有一部分沮丧的人就会重燃信心。
2、排行榜
游戏公司是最懂得人性的公司,是最懂得如何让人上瘾的行业。前段时间特别火的“跳一跳”不知道你玩过没有,当你看到自己的成绩在好友中排名23名的时候,有没有想再跳一次?
排行榜的作用就在于此!
在我们操盘的营销活动中,通常是3个小时就会做一次排名,只要有人成交了就会做一次分享,让整个活动更紧张刺激!
3、奖奖奖
奖励每一次积极的行为!是的,你看看网络游戏吧!每升一级就有奖,每呆5分钟还会有奖,每打一个怪有奖,每到达一定级别还有奖!
让玩家总有期待!是“总”有期待!
上面提到过一个瑜伽会所的案例,如果你不记得了可以回顾一下。如果你对于各项数据了然于心,请大胆的奖励每位团队的行为。
只要他们能发出一条微信,奖!
只要他们能勇敢的开口,奖!
只要他们态度更积极了,奖!
奖才能让团队的氛围显得更加积极,更加刺激,更加好玩!
总结:今天为大家分享的是“像玩游戏一样做营销,让团队轻松成交客户”,有三个步骤,分别是目标、机器、结果,目标要有参与感,机器要跳出消费者的机器反应,结果还奖励及时。
最后,按照惯例,发放福利!
福利一:因为每次加我的人很多,大家又有很多关于营销的问题,亮子老湿经常是分身乏术,所以我近期会建一个”裂变营销研习社“的群,方便大家交流学习,也减轻一点我的负担。添加我个人微信号后,我会告知大家。
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