外墙清洗作业人员操作规程
1、作为专业外墙清洗公司，必须要求施工人员完全遵守公司与客户约定的各项条款按标准施工作业；作业过程中必须严格执行各项安全操作规范及质量标准，保质保量的完成任务。
2、作业人员在与客户交流时需要客气、周到、友善，不顶撞客户，礼貌交流。
3、作业现场应遵守客户或相关管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。
4、作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须始终坚持客户是上帝的工作态度。
5、施工作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。
管理规定：
1、保洁员必须在上班前提前20分钟到达公司，并处理好职现范围内各项卫生，下班后在处理完各项卫生后，征得主管同意后方可离开。
2、所负责的区域内卫生必须每半小时查一次，每天不得少于十次，并根据维护情况填写记录表，由行政部进行检查并签名。
3、上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。
4、各种清扫工具用完后洗净放置指定.位置，不得随意摆放。
5、请bing假、事假必须提前报知行政部，经主管同意后方可离开。
6、如有违反规定，每次负激励10元以上，谢谢合作。
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1、写字楼的餐饮业，该行业所产生生活垃圾较多，又不属于可回收物品范围，日产生活垃圾应有一车。(注：我方使用车型为130或1041型)
2、针对底商餐饮业生活垃圾有大量泔水和流汁垃圾，我方将提供封闭垃圾桶或相关容器，以免溅落在地上对周边卫生适成影响，同时我方将严格对该相关容器日常清洗，以免有异味影响园区整体形象。
3、写字楼日产垃圾一车，考虑有一部分可回收物品，我方收费会降低一部分，我方将严格执行日清运。
4、我方安排固定保洁员一名，在垃圾房处提供废品回收服务，为食堂、商场、写字楼客户提供便捷的服务。该保洁员将按市场价进行回收工作，接受物业和客户的监督，明码标价，公平买卖。对已回收物品我方保洁员将摆放整齐，以免影响现场美观。
5、我方保洁员承担垃圾房的保洁、灭蚊、清毒工作。他将保证垃圾房封闭管理，定时保洁，随时巡视维护，达到物业满意，我方接受物来不定时检查监督，出现问题及时解决，定期接受物业的业务培训和思想教育。
6、我公司承担垃圾房所需要保洁用品(扫帚、灭蚊yao、清毒液、墩布等)所需费用。
7、贵公司物业应保障我公司在大厦回收废品工作的独.家经营，不能出现其他经营者。

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深圳市维利亚物业清洁服务有限公司
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