为你判断问题,把故障扩大的范围降到最低。客户服务人员接收您的送修故障机后,并将故障机进行登记,协助您填写维修服务单,此时您可以通过“维修动态”里了解故障机的维修进度。很多客户或者会担心,机器送到本中心维修会有不有不安全,不踏实的现象出现,本公司说明当外地的客户寄到本公司维修时候,请客户在送修之前先把你的机器情况,配件跟我们沟通好,快递过来后有单号及时查询你机器的情况,我们当接到你的机器后,先通知客户我们已经收到机器,再进行简单的初步判断机器是什么情况,及时通知客户,检测出问题,再跟您落实维修情况,费用,你决定维修我们再进一步处理,不同意维修,即马上寄回去给您,全程跟踪。
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