“开开心心去家居建材商城买家具，结果遇到虚假宣传，产品有质量问题”，“经营者送货及安装延时了”……这些都是让人头疼的问题。
（互联网）
10月15日，深圳市消费者委员会在其官网首次发布，深圳家居建材商城消费评价指数排行榜，旨在敦促家居建材行业经营者提升商品和服务质量，营造安全放心的消费环境。
据悉，2018年9月1日至2019年8月31日期间，深圳市消委会共收到消费者对家居建材行业的消费投诉727宗，整体投诉处理成功率为52．13％。
消费者投诉主要反映经营者虚假宣传，产品质量问题，消费者取消订单问题，经营者延时送货及安装等问题。
据排行榜显示，消费评价指数排名前三的家居建材商城是：深圳红星美凯龙家居生活广场有限公司（52．18）、深圳宜家家居有限公司（38．52）和深圳市金海马实业股份有限公司（26．75）；
消费评价指数排名后三的家居建材商城是：深圳乐康家居有限公司（1．11）、深圳市高新建实业有限公司宝安幸福家居商场（－0．50）和深圳市皇家壹号家具有限公司（－0．53）。
本次公布的深圳市消委会家居建材商城消费评价指数排行榜中，消费评价指数低于10分的8家经营者中，布吉星安居（深圳）建材商行（9．00）、深圳市五方实业有限公司（6．84）、深圳市高新建实业有限公司宝安幸福家居商场（－0．50）和深圳市皇家壹号家具有限公司（－0．53）4家经营者未建立投诉处理便捷通道，投诉处理效率低于其他经营者。
其中，深圳市高新建实业有限公司宝安幸福家居商场和深圳市皇家壹号家具有限公司存在无正当理由拒绝调解的情况，消费评价指数为负分。
对无正当理由拒绝调解，增加消费者维权成本、严重侵害消费者权益或达成调解协议后无正当理由不履行的经营者，将对其消费评价指数予以扣分。
此外，深圳市消委会建议消费者优先选择消费评价指数高、投诉处理效率高的经营者进行消费，谨慎选择消费评价指数为负分的经营者。
(文章来源：家具产业-公众号)

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