君和睿通目前在国内一二三线城市设有11个办事处,与华为、中海地产、鸿荣源等企业达成战略合作伙伴关系;并拥有美国rab,英国ism,土耳其aypro等海外合作伙伴;被评为“十大优秀智慧社区企业”和“智慧城市标杆企业”。
社区增值服务一般来讲,按照居住地把人口划分为不同的地域板块即为社区。如今,社区被当作一种“生活共同体”在广泛运用,只是有的强调精神层面,有的强调地域层面。因此,社区服务被学者们认为是一种“在政府指导和规划下,发动和组织社区内成员,建立完整系统的服务网络,开展互助活动,为人们提供物质和精神生活的各种社会福利和社会服务”。
而所谓增值服务是一种超前的、个性的服务体验,其核心内容是指挖掘客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者是采用超出常规服务方法的方式提供服务。因此,我们将社区增值服务定义为:以提供优质的公共服务为基础,利用各种管理方式和手段,提供多种社区管理服务项目及衍生服务项目,特别是特色化的服务项目,达到或超越合同约定的服务质量要求,从而使社区服务增值的一种服务方式!
从物质层面来说,君和睿通社区增值服务为社区服务企业提供了可持续发展的可能。居住物业作为最基本的、覆盖范围最广的物业类型,其影响具有广泛的社会效应。一方面,由于我国社区服务行业发展的时间不长,广大业主的观念还没有发生根本的转变,大家希望“以最少的付费,得到最好的服务”,这种消费观念造成了物业企业的种种困境。另一方面,鉴于我们的经济发展程度和业主收入水平,国家对物业服务特别是常规的公共服务费用设定了定价或指导价!
而从上世纪九十年代后期至今,物价指数上涨了许多,管理成本翻倍增加,服务单价却一直得不到调整,物业服务企业为维持经营,只能降低服务质量,而服务质量的下降,又会引起业主与物管企业更多的纠纷,从而形成一种恶性循环。实践证明,物业公司收费难以弥补开支,亏损的公司很多。面对物业公司不可能从基本服务中获取高额利润的现实,物业公司在不能降低服务标准的前提下,必须思考如何采取提高其他措施来提高自身的利润空间。
深圳市君和睿通科技股份有限公司
0755 86320888