深圳旅游产业咨询公司-九五旅游策划规划用户追求的是在特定场景下的活动体验,在规划时,建筑设计、景观设计、室内外陈列必须打造一个共同的场景,诉说一个完整的故事,给用户一个完整的、愉悦五感的美好体验,而不是建筑、景观、陈列、活动及场景互不搭调或互相干扰,这样只能破坏用户的体验。
消费者的消费特征就是喜新厌旧,赋魅的周期长了、赋魅的新鲜度不够、赋魅的方法不对等等都会导致消费者的祛魅体验;消费者年龄的变化,也会导致消费工具的祛魅感觉,如儿童成人后儿童乐园的魅力就弱化了。因此,对于旅游项目,不停的赋魅,可能是的出路。所以华特迪士尼的创始人沃尔特·迪士尼说,永远建不完的迪士尼。迪士尼不停地应用的科学技术,提升用户体验,每年至少把一个ip形象落地于迪士尼公园。这启示我们要给项目更新赋魅预留土地,预留空间;要不停地优化设备;要不停地更新活动;要不停地积累、创造ip势能。
因为你一旦停止赋魅、停止创新,对用户就失去了诱惑。同时要保持对用户需求与欲望变化的敏感性,除了常规的定性分析外,要善于应用大数据,寻求定量的决策支持。其次,要跟踪的科学技术,适时应用到旅游项目中,诸多现实技术已成为赋魅的重要工具,而且投资可控,更具性价比。当然,为了如何赋魅,要把握好项目的价值观和项目灵魂,因为只有价值观正确(所谓政治正确),万变不离其宗,赋魅和用户体验才是不断正向积累的,项目价值与企业价值是不断提升的。
对时间的控制。
对时间的操控一是对消费者时间流的控制(快、慢、迷失等),一是对消费者生命周期不同阶段的控制,还有就是淡旺时间段的控制。前者多体现在与空间、运营的结合,如在游客买票进入迪士尼公园后,各种交通工具会迅速把游客运送到各景点,提高运营效率,节省游客时间;而有时需要控制时间,不能使游客在一个项目花费的时间太快,影响游客的体验。
在迪士尼流传着一个故事,沃尔特·迪士尼有一次乘坐游览车,工作人员把车开的太快了,马上遭到沃尔特的批评,因为这样游客不能感受一个完整的故事。创造消费者时间的迷失感觉,对很多项目更加重要。时间的迷失往往与空间和场景结合,打造了一个迥与现实的梦境,使消费者沉浸其中。
策划、规划、招商、运营、营销一体化。
结果为导向,就是在策划、规划过程中,充分考虑招商、运营、营销的诉求,因为一切始于策划和规划,只有系统地考虑多方、多环节的诉求,才能保证完美的结果。
产品、营销一体化。
产品的定位、特色、布局、节奏直接决定着营销的结果。产品是营销成功的决定因素。在互联网时代,酒香不怕巷子深。相反,产品规划、开发或出现方向性错误或细节关注不够,无论如何“王婆卖瓜”,也难以取得根本性的效果。因此产品规划的重点之一就是植入故事,预埋卖点。好产品本身就代表着好营销。