上海程控交换机定制厂家深圳国威赛纳深圳国威赛纳科技有限公司创立于1996年，是中国至大的语音交换系统专业制造商。公司创始人曾于1992年在全国推出轰动一时的e c9315小型交换系统。
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程控交换机的功能
ivr---语音导航 交互式应答，即自动提示音，企业的总机可以设置为自动语音提示，任何人打企业电 话的人可以通过播按键，进入某个自动查询的系统，或实现各种与数据信息相关的业务。录音 普通pbx都要由录音卡来实现录音 ippbx自带录音功能轮循组 若干个分机形成一个组，当一个电 话呼叫其中分机的时候，该分机占线，pbx自动转到下一个分机，若在占线，继续转到下一个分机去，直到某个分机接听，或者所有分机占线。代接组 若干个分机形成一个组，其中一个人不在座位，无法接听，别人可以操作某些按键，在自己的座位就可以带她接电 话。这种组一般放在同一个部门的情况下。叫醒服务 又叫闹钟服务，使用这项功能后，用拨号的方式把这个时间通过按键输入电 话中，到时候，电 话便会响铃，提醒你按计划行事调度功能 某些行业交换机有调度功能，就比如我们经常听到的“强插”和“强,拆”如图中就展示了调度功能在保证特殊的情况，具有相关权限的人可以建立更高级的通话。
接入集团电 话中常用分机种类：
普通分机可安装普通分机，目前所使用的大多数电 话机及传真机可安装在集团电 话中。
数字分机各品牌电 话系统中专用的数字分机(主要起编程作用及特殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中)。
常用功能
弹性编码：各分机可编制分机号码。
等级限制：限制拨打国际、国内、市话等7级。
中继热线：提机免拨9出外线。
呼入选择：外线呼入直拨、转接、群呼选择。
强插服务：在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话。
代拨长途：总机可代低等级的分机拨打长途。
区分振铃：能区别振铃来自外线还是内线。
征询转接：外线转接实现征询和音乐等待。
计费方式：反极计费方式或延时计费方式。
打印选择：中英文打印选择。
语音信箱：查询自身等级、号码、话费、日期、时间等。
扩展功能内置电脑话务员(ivr)：通过语音导航，可把电 话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。至大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电 话转移，也可以进行信息查询。来电弹屏：有来电时，在来电显示电 话上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。cti接口：与电脑通信集成，可实现crm系统集成。自定义转接音乐：通话录音：内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台pc即可。系统自动接入到交换机进行录音。语音导航acd功能：外线进入语音导航(ivr)后需要人工座席服务，ivr通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席;不限人数会议电 话：超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限制，单组可支持至多 64 方会议，同时可召开 128 组会议。
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