深圳家政服务，好姊妹全国百强家政企业深圳好姊妹家政是集家政人力资源开发、家政服务和社区服务、家政连锁管理加盟创业培训等项目开发的大型家务集团公司。2011年获得人力资源部评选的“全国百强家政服务企业”和商务部评选的“深圳市大型龙头家政服务建设企业”。2012年获得国家发展服务业促进就业部评选的广东省家庭服务业“十强企业”。
督导员跟踪服务的内容.服务员新上岗三天内，督导员致电客户，听取客户对家政服务员的工作情况的意见，做好记录；在可能的情况下，与服务员对话，了解她的工作状态和生活是否习惯，希望她改进服务流程，指导她尽快适应工作流程。
十天内，督导员根据实际情况，电话跟进，了解服务员是否进入正常的工作状态和心理动态，鼓励服务员监守岗位、稳定情绪，理解和掌握客户具体的作息时间，理顺客户的合理工作要求，对于不适应或特殊的习惯给予正确的指导，根据服务员工作中表现的弱项，争取与客户一道，制定一个有针对性的帮助服务员尽快改进服务质量的解决方案。 一个月后，督导员不定期对家政服务员的工作进行电访或家访。
一.培训内容
等级文化程度基本要求 始级小学 家庭礼仪；制作餐饮；家庭保洁。 初级初中 家庭礼仪；制作餐饮；家庭保洁；家电使用；家庭购物。 中级高中 家庭礼仪；制作餐饮；家庭保洁；家电使用；家庭购物；家庭护理；宠物饲养。 高级高中或中专 家庭礼仪；制作餐饮；家庭保洁；家电使用；家庭办公理财；护理；家庭教育。 特级大专 家庭秘书；制作中西餐；营养；科学护理；宠物饲养；熟悉家务理论与实践
二.服务员分类  
服务类别服务名称服务内容描述a 普通家政服务员 以买菜、洗衣、做饭、一般家庭保洁为主要工作内容b 育婴员 以2个月—3岁婴幼儿为主要服务对象护理工作c 育教员 以1岁—6岁婴糼儿为主要对象，以智力开发为主要工作内容d 母婴护理（月嫂） 以护理产期婴儿及产妇为主要工作内容，不包括照顾家中其他人e 家庭护理员(老人护理) 以陪护能自理老人或人为主要服务对象的护理工作f 家庭管家 具有家政服务较高的技能, 但主要以家庭事物管理为主要工作g 家教 各类科目的家庭辅导h 小时工 各类家政、家务以小时计算的临时用工和单位临时用工
注：---客户在雇请服务员时，应根据服务员的类别和客户的家庭实际情况来选择.
----服务员的培训内容不同,决定了他的技能差别,因此,客户在选择服务员时,应以不同的工作内容选择不同类的家政员比较明智.
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好姊妹 家政
深圳龙头家政企业
20年家政管理经验，直营店
遍布各区，保姆、育婴员、月嫂,钟点工
罗湖区委:25523218 东 门:82193216
西 乡:27904278  宝 安:27966679
景 田:83068070布 吉:89891011
南 山:26409548  www.sis818.com 

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